Na noite de terça-feira (4), a ACIM realizou o workshop Psicologia da Venda – Como a neurociência influencia as decisões de compra, conduzido pelo escritor, mentor, palestrante e consultor Ronan Mairesse. A atividade aconteceu no Auditório da entidade e contou com a participação de 23 profissionais.

Ao longo do encontro, Ronan apresentou como as emoções, o comportamento e a percepção de valor influenciam as escolhas dos consumidores. O conteúdo trouxe orientações que podem ser aplicadas no dia a dia de vendedores, empresários, líderes e profissionais que atuam diretamente com atendimento e negociação.

Entre os assuntos abordados estiveram:

• Escuta ativa e leitura emocional;
• Comunicação persuasiva e estratégica;
• Construção de confiança e conexão com o cliente;
• Fatores psicológicos que influenciam a compra;
• Condução de objeções sem confronto;
• Experiência do cliente, recompra e fidelização;
• Venda com foco em solução e valor, não apenas em preço.

Compreender o comportamento do consumidor é cada vez mais importante para oferecer um atendimento de qualidade, criar relacionamentos duradouros e apresentar soluções que realmente façam sentido para cada cliente. Mais do que vender um produto ou serviço, é necessário gerar confiança, demonstrar valor e proporcionar uma boa experiência durante todo o processo de compra.

O workshop teve duração de quatro horas, e os participantes receberam certificado de participação com carga horária de 4h.

A ACIM agradece a Ronan Mairesse pela condução do workshop e por compartilhar seus conhecimentos e experiências. A entidade agradece também a todos os participantes que estiveram presentes em mais uma noite de aprendizado, troca e desenvolvimento profissional.